Obchodní podmínky

Dodací podmínky

• Zboží je dodáváno výhradně prostřednictvím společnosti sjednanou firmou SVC Náchod na dobírku, pokud není dohodnuto jinak.
• Zásilka obsahuje tažné zařízení včetně montážní sady, faktury, typového listu a montážního návodu.
• Elektro není součástí zásilky. Je nutné ho objednat dle doporučené nabídky a výbavy vozu.
• Při příjmu je nutné zkontrolovat úplnost zásilky a v případě její neúplnosti, nebo zjevného poškození, toto neprodleně řešit s přepravní společností zapisem, případně fotografií. Následně kontaktovat dodavatele.
• Při neúplnosti zásilky, bez zjevného porušení, kontaktujte dodavatele do 24 hodin. Po této časové lhůtě nebude možné reklamovat neúplnost zásilky.
• Ke každé zásilce je účtováno přepravné a balné.

Záruční podmínky:

• Prodávající poskytuje záruku na zboží dle specifikace výrobku.
• Záruční doba začíná plynout dnem vystavení faktury prodávajícím.
• Záruka se vztahuje na závady funkční a závady, které vznikly při výrobě TZ.
• Záruka se nevztahuje na spotřební materiál.
• Prodávající nezodpovídá za škody vzniklé z provozu výrobků, nebo jeho nesprávným používáním, nebo zanedbáním údržby.
• Záruka výrobku se řídí zakony a právy České republiky. Jakékoli případné spory budou řešeny českými soudy.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• Neodborná montáž provedená necertifikovaným montážním střediskem, zacházení, obsluha nebo zanedbání péče o TZ
• Poškození zboží při přepravě (tyto škody je nutné řešit přímo s dopravcem) a následně nahlásit na reklamačním protokolu SVC Náchod, s.r.o.
• Porušení, nebo jiné znehodnocení nálepek, výrobních štítků.
• Poškození, přelepení nebo jiné znepřístupnění údajů nacházející se na TZ, nebo jeho částech.
• Mechanické poškození vlivem zásahu do konstrukce apod.
• Poškození živly nebo vyšší mocí.
• Provedení neoprávněného zásahu do výrobku či jiných úprav.
• Po záměně čepu, jeho „ztrátě“, nebo poškození.
• Vypršela-li záruční doba u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy.
• Dále pak podle specifi k jmenovaných na typovém a montážním listu či provozních podmínek.

Reklamace

• Reklamace se řídí reklamačním řádem společnosti, který je k dispozici na www.svcnachod.cz, nebo na provozovně.
• Reklamace uznáváme pouze v oprávněných případech na základě vyplněného reklamačního protokolu.

Vracení zboží

• Zboží lze vrátit jen po dohodě do 1 měsíce nepoškozené se všemi doklady zpět na sklad se stornovacím poplatkem 20% z nákupní ceny a výměnou za zboží v podobné cenové relaci.
• V případě neodebrání jiného zboží, bude účtován stornovací poplatek 50% z nákupní ceny.
• Přepravní náklady hradí odesílatel.
• Zboží starší než 1 měsíc je nevratné. K tomuto opatření jsme byli nuceni přistoupit vzhledem k zneužívání vracení zboží ze stran některých zákazníků.

Nejčastěji uváděné důvody vracení zboží:

• zákazník zboží neodebral, nebo ho již nechce
• tažné zařízení nelze namontovat (z 90% se jedná o pokus vrácení, protože ho zákazník nechce) - v tomto případě požadujeme fotodokumentaci nebo jakýkoliv jiný důkaz o tom, že tažné zařízení nejde namontovat.
• bylo dodáno jiné tažné zařízení, než si zákazník objednal (z tohoto důvodu doporučujeme používat písemné, nebo internetové objednávky).

Duplikát typového listu

• Při ztrátě, nebo poškození typového listu lze požádat o vystavení duplikátu typového listu.
• Žádost musí být písemná a musí obsahovat kopii nabývacího dokladu.
• Poplatek za vystavení duplikátu je 500,- Kč s DPH.
• Pro výrobek starší jak 1 rok od prodeje duplikát typového listu nevystavujeme.